Lycee Haag – Apa itu soft skill yang sebenarnya? Dan apa sebenarnya keterampilan teknis itu? Dan mengapa begitu penting untuk memilikinya? Tentu saja, kemampuan manajemen berkaitan dengan hard skill (keterampilan kognitif teknis), jadi soft skill adalah keseimbangan, seperti sifat ramah, tingkah laku dan kepekaan seseorang.
Nah, biasanya seorang pemimpin atau manajer yang sukses memiliki keterampilan teknis dan soft skill yang baik.
Berbagai penelitian menunjukkan bahwa soft skill sekarang cenderung lebih penting daripada hard skill. Padahal, kesuksesan jangka panjang seseorang ditentukan oleh soft skill yang dimilikinya.
Sebuah studi Harvard Business Review menemukan bahwa persyaratan penting bagi seorang pemimpin adalah jumlah soft skill yang dikuasai.
1. Keterampilan komunikasi yang baik
Memiliki posisi profesional yang baik, misalnya seorang manajer, keterampilan komunikasi yang baik sangat penting dan diperlukan di sini. Dengan demikian, komunikasi dengan orang lain, baik rekan kerja atau bawahan, tidak terbatas.
Seorang manajer harus menguasai keterampilan komunikasi yang baik sehingga mudah untuk bertukar ide dan pendapat.
Komunikasi akan menciptakan lingkungan yang nyaman, sehingga suasana kantor dan karyawan kondusif, yang pada akhirnya akan meningkatkan produktivitas.
Dalam komunikasi, terutama dalam konteks formal, mengungkapkan sesuatu harus berdasarkan fakta, menghilangkan bahasa tentatif, misalnya menggunakan kata “mungkin” dalam pertemuan.
2. Sopan Santun
Tidak hanya dalam ranah formal, seseorang dengan sopan santun pasti akan disukai banyak orang. Jika Anda ingin memiliki karir yang cemerlang, jagalah sikap sopan santun dan berperilaku selalu, selalu dengan sopan santun, itu akan membuat Anda berwibawa dan dihormati oleh rekan kerja atau karyawan Anda.
Sikap sopan juga akan mempererat hubungan positif antar karyawan atau antara Anda dengan bawahan.
Jika Anda seorang manajer, Anda akan menjadi contoh dan panutan bagi semua orang di perusahaan. Anda akan disebut sebagai pemimpin yang baik.
Contoh sopan santun di kantor misalnya;
Pergi ke pertemuan tepat waktu berarti Anda menghargai janji dan menghormati orang lain.
Selalu ucapkan terima kasih, mulai dengan permintaan maaf, dan gunakan nada suara yang jelas namun tidak menyinggung.
3. Selalu berusaha menjadi pendengar yang baik
Salah satu syarat untuk menjadi komunikator yang baik adalah mengetahui cara mendengarkan. Dengan mendengarkan, seorang komunikator mampu menganalisis dan memberikan solusi atas masalah yang muncul.
Seorang manajer yang baik harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan harus menjadi pendengar yang baik.
Kemampuan menyampaikan pendapat jika didukung dengan pendengaran yang baik, maka karir yang diimpikan akan tercapai.
Seorang pemimpin atau leader, selain memiliki suara yang tegas, suara yang kuat juga harus memiliki kemampuan untuk mendengarkan ide atau pemikiran orang lain.
Dengan ini, Anda akan memiliki kemampuan untuk mengontrol lebih baik daripada seorang pemimpin yang tidak mau mendengarkan pikiran bawahannya.
Bersikap terbuka untuk menerima pemikiran orang lain, menjadi pendengar yang baik, memberikan solusi nyata yang bermanfaat, maka Anda akan mendapatkan banyak manfaat, misalnya mendapatkan ide-ide baru, dihormati dan disegani oleh rekan kerja dan karyawan lain karena sikap Anda.
4. Pujilah karya orang lain
Penghargaan tidak hanya diberikan kepada mereka yang melakukan pekerjaannya dengan baik, tetapi juga kepada mereka yang memberikan yang terbaik dalam prosesnya, meskipun hasilnya tidak sebaik itu.
Jangan putus asa, buat mereka tetap termotivasi untuk melakukan yang terbaik. Bentuk pujiannya sangat sederhana, misalnya mengatakan, “Wah, sekarang masih lembur, luar biasa, pasti suatu hari Anda akan menjadi orang yang sukses.”
Seorang pemimpin yang baik akan mengenali dan memberikan pujian ketika bawahannya bekerja dengan baik. Rekan kerja yang baik akan menghargai dan memuji rekan kerja yang berprestasi atau telah berhasil melakukan sesuatu.
Jika Anda seorang manajer, tepukan di punggung bisa menjadi ungkapan pujian sederhana bagi karyawan. Saya jamin karyawan akan merasa senang dan termotivasi. Tawarkan pengakuan, seperti mengadakan acara kecil di kantor khusus untuk merayakan keberhasilan karyawan berprestasi lainnya.
Sekali lagi, jika Anda seorang manajer, Anda perlu mengetahui pencapaian setiap karyawan, sekecil apa pun. Ini membantu jika Anda memberi mereka sedikit pujian.
5. Berusaha menjaga hubungan baik
Saya pernah bekerja di bank nasional, di mana kondisi relasional di kantor sangat kuat. Cara mengasuh si kecil akan membuat suasana hubungan dengan rekan kerja atau bawahan terjalin dengan baik.
Dan ingat, dalam setiap hubungan pasti ada perpecahan, jadi disini kamu harus selalu berpikir positif dan memiliki hubungan yang baik dengan lingkungan kantor.
Hal-hal kecil dalam komunikasi dapat membuat hubungan Anda dengan rekan kerja tetap solid, misalnya selalu menyebut nama mereka saat berkomunikasi dengan mereka.
Sumber: